Algemene voorwaarden

1.1 Day Six: Day Six Digitale Communicatie B.V., gevestigd te Mijdrecht, gebruiker van deze voorwaarden.

1.2 Opdrachtgever: de partij die met Day Six een overeenkomst aangaat of daarover in gesprek is.

1.3 Overeenkomst: elke afspraak tussen Day Six en opdrachtgever over het leveren van diensten of software, inclusief een aanvaard voorstel, een offerte of een urenkaart.

1.4 Diensten: alle werkzaamheden van Day Six, waaronder advies, ontwerp, ontwikkeling, koppelingen, hosting, onderhoud, beheer en support.

1.5 Werk: alles wat Day Six voor opdrachtgever maakt of levert, zoals websites, webshops, portalen, applicaties, koppelingen, ontwerpen en documentatie.

1.6 Oplevering: het moment waarop Day Six een (deel)resultaat ter beoordeling of in gebruik aan opdrachtgever aanbiedt.

1.7 Urenkaart: een vooraf ingekocht en gefactureerd aantal werkuren tegen een vast uurtarief.

1.8 Schriftelijk: ook per e-mail of via het klantportaal van Day Six.

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, voorstellen, urenkaarten, overeenkomsten en leveringen van Day Six.

2.2 Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen en alleen voor die ene overeenkomst.

2.3 Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wijzen we uitdrukkelijk van de hand.

2.4 Bij strijd tussen documenten geldt deze volgorde: de verwerkersovereenkomst voor wat persoonsgegevens betreft, daarna het voorstel of de offerte, daarna een SLA, daarna deze voorwaarden.

2.5 Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de bepaling dan door een geldige die zo dicht mogelijk bij de bedoeling komt.

3.1 Offertes en voorstellen zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3.2 De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever het voorstel schriftelijk aanvaardt, de eerste factuur betaalt, of Day Six met instemming van opdrachtgever begint met het werk.

3.3 Begrotingen op basis van uren zijn een zorgvuldige inschatting, geen vaste prijs, tenzij dat uitdrukkelijk zo staat.

3.4 Kennelijke vergissingen of verschrijvingen binden Day Six niet.

3.5 Een offerte geldt voor het geheel. Onderdelen los afnemen kan alleen na overleg.

4.1 Day Six voert het werk uit naar beste inzicht en vermogen, als inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.

4.2 Day Six bepaalt hoe het werk wordt uitgevoerd en mag daarbij derden inschakelen. Day Six blijft verantwoordelijk voor een goede uitvoering.

4.3 Day Six mag bij het werk AI-hulpmiddelen inzetten. Day Six controleert en blijft volledig verantwoordelijk voor het resultaat. Vertrouwelijke gegevens of persoonsgegevens van opdrachtgever worden alleen aan AI-diensten aangeboden als daar een verwerkersovereenkomst mee is gesloten.

4.4 Planningen en doorlooptijden zijn indicatief. Ze hangen af van het startmoment, tussentijdse beslissingen en de tijdige aanlevering door opdrachtgever. Overschrijding levert geen verzuim op zonder schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn.

4.5 Day Six werkt in fases waar dat kan. Na elke fase kan opdrachtgever bijsturen. Bijsturen dat leidt tot ander of meer werk valt onder artikel 6.

5.1 Opdrachtgever levert tijdig alle informatie, toegang, materialen en beslissingen aan die Day Six redelijkerwijs nodig heeft, en wijst één contactpersoon aan die beslissingen kan nemen.

5.2 Vertraging of extra werk door onjuiste, onvolledige of te late aanlevering komt voor rekening van opdrachtgever.

5.3 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en rechtmatigheid van aangeleverde teksten, beeldmateriaal, gegevens en toegangsgegevens, inclusief benodigde licenties en portretrechten. Opdrachtgever vrijwaart Day Six voor aanspraken van derden daarover.

5.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van eigen wachtwoorden en toegangsgegevens en voor wat gebruikers onder zijn account doen.

6.1 Wijzigingen of aanvullingen op de afgesproken scope bespreken we vooraf. Leiden ze tot meer werk, dan brengt Day Six dat in rekening via een urenkaart of tegen het geldende uurtarief op basis van nacalculatie.

6.2 Day Six begint pas met meerwerk na akkoord van opdrachtgever. Uitzondering: spoedeisende gevallen om schade te voorkomen. Dan informeert Day Six opdrachtgever zo snel mogelijk.

6.3 Meerwerk verlengt de planning. Meerwerk is nooit een reden om de overeenkomst te ontbinden.

7.1 Alle bedragen zijn in euro's, exclusief btw en exclusief kosten van derden, tenzij anders vermeld.

7.2 Kosten van externe diensten, zoals hosting van derden, licenties, SMS-verkeer, AI-verbruik en abonnementen, belast Day Six door op basis van werkelijk verbruik, zonder opslag tenzij anders afgesproken.

7.3 Day Six mag tarieven en periodieke vergoedingen jaarlijks per 1 januari aanpassen op basis van de Dienstenprijsindex van het CBS. Een andere aanpassing kondigt Day Six minimaal twee maanden vooraf aan; opdrachtgever mag dan doorlopende diensten opzeggen tegen de ingangsdatum.

7.4 Uren registreert Day Six per kwartier. Reistijd en reiskosten voor afspraken op locatie worden in overleg vooraf afgesproken.

8.1 Projecten factureert Day Six in twee termijnen: 50% bij aanvaarding als voorwaarde voor de start, 50% bij oplevering. Wijkt het voorstel hiervan af, dan geldt het voorstel.

8.2 Urenkaarten factureert Day Six vooraf. De eerste urenkaart is voorwaarde voor de start van het werk.

8.3 Periodieke vergoedingen (hosting, onderhoud, licenties) factureert Day Six vooraf per maand of per jaar, zoals in het voorstel staat, vanaf livegang of ingangsdatum. Doorbelast verbruik factureert Day Six achteraf per maand.

8.4 De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bezwaar tegen een factuur meldt opdrachtgever binnen 14 dagen; bezwaar schort de betaling van het onbetwiste deel niet op.

8.5 Bij te late betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd, plus buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten).

8.6 Bij betalingsachterstand mag Day Six na aankondiging het werk opschorten en na 30 dagen achterstand gehoste omgevingen tijdelijk buiten gebruik stellen. De kosten van heractivering komen voor rekening van opdrachtgever.

8.7 Opdrachtgever mag betalingen niet verrekenen met vorderingen op Day Six.

9.1 Day Six levert op wanneer het werk of een fase naar haar oordeel klaar is voor beoordeling. Opdrachtgever krijgt 14 dagen om te testen.

9.2 Het werk geldt als aanvaard wanneer opdrachtgever binnen die 14 dagen geen schriftelijk gemotiveerde gebreken meldt, of eerder zodra opdrachtgever het werk in gebruik neemt.

9.3 Kleine gebreken die ingebruikname niet in de weg staan, zijn geen reden om aanvaarding te weigeren. Day Six herstelt ze binnen een redelijke termijn.

9.4 Gemelde gebreken herstelt Day Six en biedt het werk opnieuw aan. Alleen de gemelde gebreken staan dan nog ter beoordeling.

9.5 Ontwerpen en mockups worden per fase goedgekeurd. Na goedkeuring vallen wijzigingen aan een ontwerp onder meerwerk.

10.1 Day Six herstelt kosteloos gebreken in door Day Six gebouwde functionaliteit die binnen 90 dagen na oplevering worden gemeld en die aan Day Six zijn toe te rekenen. Zolang een onderhoudsabonnement loopt, geldt dit doorlopend.

10.2 Een gebrek is een reproduceerbare afwijking van wat schriftelijk is afgesproken. Wensen, nieuwe inzichten en veranderingen bij derden (browsers, platforms, API's) zijn geen gebrek.

10.3 Garantie vervalt bij wijzigingen door of namens opdrachtgever buiten Day Six om, bij onjuist gebruik, en bij het ontbreken van updates die Day Six heeft geadviseerd.

10.4 Voor software van derden en open source-componenten geeft Day Six geen garantie. Zie artikel 13.

11.1 Na volledige betaling van de overeengekomen investering gaan de intellectuele eigendomsrechten op het specifiek voor opdrachtgever ontwikkelde maatwerk (thema, blokken, maatwerkfunctionaliteit, koppelingen, ontwerpen en documentatie) over op opdrachtgever. Tot dat moment berusten die rechten bij Day Six en heeft opdrachtgever een gebruiksrecht.

11.2 Op generieke componenten, basisframeworks, tooling en bibliotheken die Day Six bij meerdere opdrachtgevers inzet, krijgt opdrachtgever een eeuwigdurend, niet-exclusief gebruiksrecht. Day Six mag die onderdelen ook voor anderen gebruiken en doorontwikkelen.

11.3 Open source-software blijft onder de eigen licentie. Day Six mag open source inzetten; opdrachtgever leeft de bijbehorende licentievoorwaarden na.

11.4 Kennis, werkwijzen en ideeën die Day Six bij het werk opdoet, mag Day Six vrij gebruiken, zonder vertrouwelijke informatie van opdrachtgever te delen.

11.5 Door opdrachtgever aangeleverde content, beeldmateriaal, merken en gegevens blijven van opdrachtgever.

11.6 Day Six mag het werk en de naam en het logo van opdrachtgever gebruiken als referentie in portfolio en communicatie, tenzij opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt. Vertrouwelijke onderdelen toont Day Six nooit.

12.1 Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen strikt vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor het afgesproken doel.

12.2 Deze plicht blijft ook na het einde van de overeenkomst gelden. Zij geldt niet voor informatie die al openbaar is of die op grond van de wet of een rechterlijk bevel moet worden verstrekt.

13.1 Day Six zet diensten en producten van derden in, zoals hostingplatforms, plug-ins, thema's, API's, AI-diensten, betaalproviders en licenties. Daarop zijn de voorwaarden van die derden mede van toepassing. Day Six stuurt ze op verzoek toe.

13.2 Day Six is niet aansprakelijk voor tekortkomingen, wijzigingen, prijswijzigingen, beveiligingslekken of uitval van diensten van derden, maar spant zich in voor een passende oplossing. Werk dat daaruit voortvloeit is meerwerk, tenzij een onderhoudsabonnement dat dekt.

13.3 Licenties van derden die Day Six als bureau bezit, mag opdrachtgever gebruiken zolang de samenwerking loopt. Daarna zorgt opdrachtgever voor eigen licenties of laat Day Six die overzetten tegen de kosten van de leverancier.

14.1 Day Six is alleen aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming, en pas na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn om te herstellen.

14.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Day Six in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Day Six voor de betreffende opdracht heeft gefactureerd in de zes maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een maximum van € 25.000 per gebeurtenis en per jaar.

14.3 Day Six is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, verlies of beschadiging van data, en schade door inbreuken van derden, beveiligingslekken in software van derden of zwakke of gedeelde wachtwoorden.

14.4 De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Day Six.

14.5 Opdrachtgever meldt schade binnen 60 dagen na ontdekking schriftelijk aan Day Six. Iedere aanspraak vervalt twaalf maanden na de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt.

14.6 Opdrachtgever vrijwaart Day Six voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van het werk door opdrachtgever of met de door opdrachtgever aangeleverde content en gegevens.

15.1 Bij overmacht worden de verplichtingen van Day Six opgeschort. Onder overmacht valt ook: storingen bij hostingpartijen, toeleveranciers en derden, cyberaanvallen, stroom- en internetstoringen, ziekte van sleutelpersonen en overheidsmaatregelen.

15.2 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel, zonder dat zij elkaar schade verschuldigd zijn. Al geleverd werk wordt naar rato afgerekend.

16.1 Een projectovereenkomst eindigt na oplevering en volledige betaling. Tussentijds opzeggen kan alleen in overleg; opdrachtgever betaalt dan de tot dat moment gemaakte uren en kosten en de kosten van derden die Day Six al is aangegaan.

16.2 Doorlopende diensten (hosting, onderhoud, beheer, licenties) gaan in voor twaalf maanden. Daarna lopen ze door voor onbepaalde tijd en kan elke partij maandelijks opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Voor licentiemodellen met een minimale looptijd geldt de looptijd uit het voorstel.

16.3 Beide partijen mogen de overeenkomst per direct schriftelijk ontbinden als de andere partij na ingebrekestelling in verzuim blijft, failliet gaat, surseance aanvraagt of de onderneming staakt.

16.4 Bij het einde van de overeenkomst blijven de artikelen over intellectueel eigendom, geheimhouding, aansprakelijkheid en toepasselijk recht gelden.

17.1 Day Six bouwt op basis van een schriftelijke briefing, een voorstel en waar van toepassing goedgekeurde mockups. Die documenten bepalen de scope.

17.2 Day Six werkt met gangbare open source-platforms en frameworks, tenzij anders afgesproken. Opdrachtgever accepteert dat die platforms eigen updatecycli en beperkingen kennen.

17.3 Het werk wordt getest in de actuele versies van gangbare browsers en op gangbare apparaten op het moment van oplevering. Compatibiliteit met oudere of toekomstige versies is geen onderdeel van de opdracht.

17.4 Day Six levert de broncode van het maatwerk mee bij oplevering, of stelt die beschikbaar via een versiebeheeromgeving. Documentatie levert Day Six op het niveau dat in het voorstel staat.

17.5 Day Six mag zonder overleg technische keuzes maken die de scope niet raken. Keuzes die de scope, het budget of de planning raken, legt Day Six vooraf voor.

18.1 Koppelingen met systemen van derden (boekhouding, logistiek, betaalproviders, registers, communicatiediensten) zijn afhankelijk van de beschikbaarheid, documentatie en stabiliteit van die systemen. Day Six spant zich in, maar staat niet in voor het gedrag van het externe systeem.

18.2 Opdrachtgever zorgt voor de benodigde accounts, licenties, API-toegang en toestemmingen bij die derden.

18.3 Wijzigt een derde zijn API of voorwaarden, dan is het aanpassen van de koppeling meerwerk, tenzij een onderhoudsabonnement dat dekt.

19.1 Day Six bouwt volgens gangbare beveiligingsnormen: rechten en rollen server-side afgedwongen, invoer gecontroleerd, gevoelige gegevens versleuteld opgeslagen en geheimen buiten de code.

19.2 Verwerkt het werk persoonsgegevens, dan ontwerpt Day Six met dataminimalisatie en bewaartermijnen als uitgangspunt. Opdrachtgever blijft als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de verwerking, de grondslag en de informatie aan betrokkenen.

19.3 Day Six pusht geen code naar een productieomgeving zonder review en test. Opdrachtgever krijgt bij livegang een overzicht van de toegangsgegevens en zorgt voor een veilige overdracht daarvan binnen de eigen organisatie.

20.1 Day Six host het werk bij een gespecialiseerde hostingpartij binnen de Europese Unie, tenzij anders afgesproken. Day Six is contractpartij richting opdrachtgever en beheert de omgeving.

20.2 Day Six spant zich in voor een hoge beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud kondigt Day Six waar mogelijk vooraf aan en voert het buiten kantooruren uit. Een uptime-garantie geldt alleen als die in een SLA is vastgelegd.

20.3 Day Six maakt dagelijks back-ups van gehoste omgevingen en bewaart die 30 dagen. Day Six spant zich in voor een correcte back-up en herstel, maar garandeert niet dat iedere back-up volledig terug te zetten is. Terugzetten op verzoek van opdrachtgever is meerwerk.

20.4 Opdrachtgever gebruikt de hosting niet voor illegale, misleidende of schadelijke content en niet op een manier die andere klanten hindert. Bij een gemotiveerde klacht van een derde (notice and takedown) mag Day Six content na overleg verwijderen of offline zetten.

20.5 Opdrachtgever krijgt geen rechtstreekse servertoegang, tenzij anders afgesproken. Wijzigingen aan de serverconfiguratie lopen via Day Six.

20.6 Bij overschrijding van redelijke opslag- of dataverkeerslimieten overlegt Day Six over een passend pakket.

21.1 Een onderhoudsabonnement omvat, tenzij anders afgesproken: monitoring van beschikbaarheid en beveiliging, updates van platform, thema en plug-ins, periodieke back-ups en controle daarvan, periodieke visuele en snelheidscontrole, gebruik van bureaulicenties van Day Six, een periodieke rapportage en support via e-mail en telefoon binnen kantooruren.

21.2 Niet inbegrepen: nieuwe functionaliteit, inhoudelijke wijzigingen, doorontwikkeling, het herstellen van schade door handelen van opdrachtgever of derden, en het aanpassen van koppelingen na wijzigingen bij derden. Dit werk loopt via een urenkaart.

21.3 Day Six biedt een onderhoudsabonnement alleen op omgevingen die Day Six zelf heeft gebouwd of na een intake heeft overgenomen. Voor overige omgevingen werkt Day Six op basis van urenkaarten.

21.4 Supportverzoeken lopen via support@daysix.nl. Day Six beoordeelt binnen één werkdag wat het verzoek is en wie het oppakt, en geeft een indicatie van de oplostermijn. Reactietijden en hersteltijden met garantie gelden alleen in een SLA.

22.1 Domeinnamen en SSL-certificaten registreert Day Six op naam van opdrachtgever. Day Six treedt op als bemiddelaar en beheerder; de regels van de registrerende instantie (zoals SIDN voor .nl) gelden.

22.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de keuze van een domeinnaam en voor eventuele inbreuk op rechten van derden.

22.3 Verhuizen van een domeinnaam kan altijd, zodra openstaande facturen zijn voldaan.

23.1 Opdrachtgever is altijd vrij om het beheer of de hosting van het werk over te dragen aan een andere partij, zodra alle openstaande facturen zijn voldaan.

23.2 Day Six werkt mee aan een gecontroleerde overdracht en stelt toegangsgegevens, bronbestanden, documentatie en een export van de data beschikbaar.

23.3 Werk voor de overdracht brengt Day Six in rekening tegen het geldende uurtarief of via een urenkaart.

23.4 Na het einde van hosting of onderhoud houdt Day Six de omgeving en data nog 30 dagen beschikbaar. Daarna verwijdert Day Six alles, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders bepaalt.

24.1 Een urenkaart is een vooraf ingekocht aantal werkuren tegen het bij die kaart horende uurtarief. Hoe groter de kaart, hoe lager het uurtarief. De actuele staffel staat in het voorstel.

24.2 Urenkaarten factureert Day Six vooraf. Ze zijn onbeperkt geldig en niet restitueerbaar. Bij beëindiging van de samenwerking vervalt het resterende saldo, tenzij anders afgesproken.

24.3 Day Six registreert de bestede tijd per kwartier en geeft op verzoek, en bij elke nieuwe kaart, een overzicht van het saldo.

24.4 Is het saldo op, dan meldt Day Six dat vóór verder werk. Werk zonder urenkaart brengt Day Six in rekening tegen het reguliere uurtarief.

24.5 Werk dat Day Six op verzoek buiten kantooruren of met voorrang uitvoert, kost geen toeslag, tenzij dat vooraf schriftelijk is afgesproken.

25.1 Verwerkt Day Six bij het werk persoonsgegevens namens opdrachtgever, dan doet Day Six dat als verwerker en opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.

25.2 Partijen sluiten daarvoor de verwerkersovereenkomst van Day Six, die via het klantportaal digitaal wordt ondertekend. Daarin staan beveiliging, subverwerkers, meldplicht bij datalekken, rechten van betrokkenen, doorgifte buiten de EER en teruggave of vernietiging na afloop.

25.3 Day Six treft passende technische en organisatorische maatregelen conform artikel 32 AVG en meldt een inbreuk zonder onredelijke vertraging aan opdrachtgever.

25.4 Hoe Day Six omgaat met persoonsgegevens van opdrachtgever zelf, zoals contactgegevens en facturatiegegevens, staat in de privacyverklaring op daysix.nl.

26.1 Day Six mag deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden direct voor nieuwe overeenkomsten.

26.2 Voor doorlopende diensten kondigt Day Six wijzigingen minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk aan. Verslechtert de wijziging de positie van opdrachtgever wezenlijk, dan mag opdrachtgever de doorlopende dienst opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

26.3 Wijzigingen die nodig zijn door wet- of regelgeving gelden direct.

27.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

27.2 Bij een geschil proberen partijen er eerst samen uit te komen. Lukt dat niet binnen 30 dagen, dan is de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, bevoegd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.